1、建立健全物业服务中心组织架构及人员配备，制订所管辖项目的管理方针、 目标 与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。
3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属确实完成；
4、 协调、理顺与业主委员会、房地产公司各部门的工作关系。参加业主委员会工作会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司及业主委员会指令；
5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业和小区品牌、形象；
6、参与管理项目的物业服务全过程，并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与甲方机构及外包方的工作关系；
7、指导、管理、协调物业服务中心各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持物业服务中心例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证物业各项工作能顺利进行；
8、以身作则，关心员工，提高物业服务中心凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善物业服务中心的经营管理；
9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制物业服务中心费用开支，降低物料损耗和各项成本；
10、监督各部门的培训工作，提高物业服务中心整体业务与服务标准；
11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；
12、 负责合同事务(委托、维修、等)的谈判、并提交业主委员会签约，并呈交上级批准后落实；
13、对物业服务中心部门主管级员工录用有人事建议权，对主管级以下员工录用有人事决策权；
14、负责所辖物业的装修审批，违章和投诉的处理工作；
15、对物业服务中心所管小区的整体服务质量情况负责；
16、完成上级及业主委员会交办的其它工作任务。