岗位职责：
1、熟悉厂家质量担保业务政策及流程的相关要求
2、协调相关资源进行保修索赔鉴定，根据既定维修方案及时上报PWA申请
3、按照厂家索赔调理办理索赔申请及相应索赔业务
4、熟悉掌握车辆维修基本知识，掌握售后各营销产品的相关知识，熟练掌握相关话术
5、按照厂家有关规定及时填报相关报表、报告，按要求返回索赔旧件
6、主动搜集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息
7、妥善整理、保存所有索赔档案
任职资格：
1、汽车行业售后、客服、产品等岗位两年以上工作经验，一年以上管理经验；
2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力；
3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作；
4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。
工作时间：8：30-18：00