为切实提升我市12345政务服务便民热线服务企业群众、协同社会治理的能力和水平，经市人民政府研究同意，市行政审批服务局委托劳务派遣公司面向社会公开招聘市12345政务服务便民热线话务员40名，负责接听市民来电，全天候受理企业群众咨询、求助、投诉、建议、举报等各类诉求，完成信息登记、分类、转办、回访等工作。现公告如下：
一、招聘原则
坚持“公开、公平、公正、竞争、择优”的原则，公开招聘，平等竞争，通过报名、审查、笔试、面试、体检、政审等程序，择优聘用。
二、招聘条件、招聘计划及岗位要求
1、具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党的领导，政治素质过硬，责任心强，遵纪守法，品行端正，身体健康。
2、具有全日制大专及以上学历。男女不限，年龄18周岁以上、35周岁以下(1989年1月至2006年1月期间出生）。
3、具有普通话二级乙等以上证书，能听懂邵阳地区方言，有一定的文字功底，语言表达能力强。中文录入40字/分钟以上，熟悉电脑操作及常用办公软件，能适应轮班工作制（7×24小时轮班制），有县市12345政务服务便民热线工作经历者优先。
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4、计划招聘人数：40人。
5、具有以下几类情况的人员不得报考：尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律审查的;曾因犯罪受过刑事处罚或涉嫌违法犯罪正在接受调查的，以及曾被开除公职的;其他法律法规规定不能聘用的。
三、报名时间、方式、资格初审及要求
1、报名时间
2024年1月25日--2月2日(工作日上午9：00至下午17：00)，逾期不再受理。
2、报名地点及联系方式
报名地点：邵阳市大祥区敏州西路125号(邵阳市华新人力资源有限公司)
联系人：欧阳先生
联系电话：0739-5233504、0739-5352682
3、报名方法
现场报名：
报考对象携带本人有效身份证、毕业证原件及复印件、教育部学历证书电子注册备案表、普通话等级证明材料及符合岗位设置要求的相关证件原件、复印件及近期免冠1寸证件照片2张到邵阳市华新人力资源有限公司办公室报名，并进行机试（一分钟打字测试）。
4、准考证领取：
2024年2月3日--2月4日(上午9：00至下午17：00)，持身份证到邵阳市华新人力资源有限公司领取笔试准考证。
5、资格审查及相关要求
①、投递资料不全者，视为报名不成功。凡报考人员未在规定时间内按要求参加笔试、面试、报到的，均视为放弃资格。
②、报名时，报考人员提交的报考申请材料应当真实、准确、有效。如报考资格的材料信息不实的，取消本次报考资格。冒用他人信息、扰乱报名秩序或伪造学历证明及其他有关材料骗取考试资格的，取消本次报考资格。已办理聘用手续者取消聘用，本人承担由此产生的一切后果。
③、不招收兼职人员，聘用人员需在上岗之前与原单位解除劳动合同，否则后果自负。
四、考试时间、地点和方式
考试方式：采取笔试+面试方式进行。
1、笔试
时间：2024年2月5日
笔试采取闭卷的方式进行，主要考察公共基础知识、简单公文写作、阅读理解、邵阳市市情及对话务员工作的了解。具体考试的时间、地点以准考证为准。阅卷工作结束后在华新人力官方网站公示考生笔试成绩，网址：http://www.syhxrl.com。
2、面试
时间：2024年2月22日
取笔试成绩前60名进入面试，采取结构化面试方式，主要考察问题分析能力、组织协调能力、语言表达能力、反应应变能力、沟通协调能力、举止仪表等。具体面试时间、地点另行通知。
五、公布成绩
按笔试成绩占50%，面试成绩占50%的比例折算综合成绩进行公布。
六、体检及政审
按综合成绩排名确定的拟录用人员需到指定医院参加体检和毛发检测（费用自理），体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》(人社部发〔2016〕140号)。体检合格后进行政审，如有体检或政审不合格者，则按综合成绩从高至低顺序按缺额数递补，且只递补一次。
对经考试、体检、政审合格的人员进行公示，公示期为3个工作日。
七、工资待遇
正式聘用人员年收入48000元左右(含养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险、住房公积金)，按月通过考核确定工资发放标准;试用期2个月，试用期工资1800元/月。
八、其他事宜
本公告由邵阳市华新人力资源有限公司负责解释，其他未尽事宜可来电咨询。
本次招聘工作接受邵阳市纪委监委驻市人民政府办公室纪检监察组监督。监督举报电话：0739-5461567。